Informazioni sul nostro trattamento dei dati personali di consumatori, clienti e contatti commerciali.
Aggiornato a settembre 2026.
Ci impegniamo a tutelare il tuo diritto alla privacy. La presente Informativa sulla privacy contiene informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali. Se hai ulteriori domande o desideri maggiori informazioni sulle nostre attività di trattamento, non esitare a contattarci.
Oslo Skin Lab Italia è gestita da NutraQ srl. NutraQ srl è il titolare del trattamento dei dati personali trattati in relazione a Oslo Skin Lab Italia. NutraQ srl è una società registrata in Italia, con sede legale in Via Fabio Filzi 33, 20124 Milano. Nella presente Informativa sulla privacy, quando facciamo riferimento a "Oslo Skin Lab Italia", intendiamo NutraQ srl in qualità di titolare del trattamento.
Trattiamo dati personali relativi alle seguenti persone:
La tabella seguente elenca i dati personali che trattiamo e per quali finalità, le fonti da cui li otteniamo e la relativa base giuridica.
| Finalità | Tipologie di dati personali | Fonte | Base giuridica |
|---|---|---|---|
| Gestire gli acquisti | Nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, genere, età, dettagli degli acquisti, cronologia delle comunicazioni con il cliente | Da te | Necessario per l'esecuzione del contratto concluso con te |
| Gestire il tuo account utente | Nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, genere, età, dettagli degli acquisti, cronologia delle comunicazioni con il cliente | Da te | Necessario per l'esecuzione del contratto concluso con te |
| Gestire campagne e concorsi | Nome, indirizzo e-mail, genere, età, numero di telefono | Da te ed eventualmente da terzi, previo consenso | Il nostro legittimo interesse a gestire campagne e concorsi oppure il tuo consenso, ove richiesto dalla legge applicabile. Chiederemo il tuo consenso prima di pubblicare il nome o i dati di un vincitore di un concorso. |
| Gestire programmi fedeltà e membership dei clienti | Nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, genere, età, dettagli degli acquisti, cronologia delle comunicazioni con il cliente | Da te | Necessario per l'esecuzione del contratto concluso con te |
| Inviarti comunicazioni di marketing via SMS/messaggi o e-mail, incluse newsletter personalizzate, offerte e altri contenuti promozionali | Nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, genere, età, dettagli degli acquisti, cronologia delle comunicazioni con il cliente | Da te ed eventualmente da terzi, previo consenso | Ove richiesto dalla legge, otterremo il tuo consenso prima di inviarti comunicazioni di marketing, incluso il marketing personalizzato. Ove consentito, potremmo basarci sul nostro legittimo interesse per inviare comunicazioni di marketing ai clienti esistenti. |
| Contattarti telefonicamente per comunicazioni di marketing | Nome, numero di telefono, cronologia degli acquisti | Da te ed eventualmente da terzi, previo consenso | Il tuo consenso, ove richiesto dalla normativa applicabile in materia di marketing, oppure, ove consentito, il nostro legittimo interesse a promuovere i nostri prodotti, fatto salvo il tuo diritto di opposizione. |
| Comunicare con te (ad es. in relazione a fatture o a irregolarità nelle consegne) | Nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, genere, età, dettagli degli acquisti, cronologia delle comunicazioni con il cliente, punteggio di soddisfazione del cliente | Da te | Il nostro legittimo interesse a fornire assistenza clienti e a rispondere alle tue richieste. |
| Gestire reclami e contestazioni | Nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, genere, età, dettagli degli acquisti, cronologia delle comunicazioni con il cliente, punteggio di soddisfazione del cliente | Da te | Il nostro legittimo interesse a gestire reclami e contestazioni. |
| Inviarti sondaggi di marketing | Nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, genere, età, dettagli degli acquisti, cronologia delle comunicazioni con il cliente, punteggio di soddisfazione del cliente | Da te | Il nostro legittimo interesse a migliorare i nostri prodotti e servizi. |
| Verificare i nominativi rispetto a liste di sanzioni e banche dati antifrode | Nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, genere, età, dettagli degli acquisti, cronologia delle comunicazioni con il cliente | Da te ed eventualmente da terzi | I nostri obblighi legali ai sensi della normativa applicabile in materia di sanzioni e antiriciclaggio e il nostro legittimo interesse a prevenire le frodi. |
| Ottenere informazioni utili e migliorare i nostri prodotti e la nostra comunicazione | Nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, genere, età, dettagli degli acquisti, cronologia delle comunicazioni con il cliente, punteggio di soddisfazione del cliente | Da te ed eventualmente da terzi, previo consenso | Il nostro legittimo interesse a migliorare i nostri prodotti e la nostra comunicazione oppure, ove richiesto, il tuo consenso. |
Tieni presente che potremmo raccogliere o ricevere anche ulteriori tipologie di dati, se necessario per le finalità sopra elencate.
Caso per caso, potremmo inoltre utilizzare i tuoi dati personali per finalità non incompatibili con quelle per cui sono stati originariamente raccolti, come audit, analisi, reportistica, innovazione, risoluzione delle controversie e operazioni di fusione e acquisizione.
Se la base giuridica del trattamento dei tuoi dati personali è il consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Puoi farlo contattando il servizio clienti, utilizzando la funzione di disiscrizione presente nella nostra newsletter oppure modificando le tue preferenze su "MyPage", ove disponibile. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Potremmo comunicare i tuoi dati personali alle seguenti categorie di destinatari, nella misura necessaria per le finalità sopra indicate:
In determinate situazioni potremmo trasferire i tuoi dati personali in Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), ad esempio quando i nostri fornitori, subfornitori o partner commerciali si trovano in tali Paesi.
Se il Paese interessato non è stato riconosciuto dalla Commissione europea come in grado di garantire un livello adeguato di protezione dei dati, ci assicureremo che siano adottate altre garanzie adeguate per proteggere i tuoi dati personali. Tali garanzie possono includere le Clausole contrattuali standard della Commissione europea.
Ove richiesto, valuteremo se il Paese offre una protezione sufficiente dei dati personali. Se necessario, adotteremo misure aggiuntive per garantire che i tuoi dati personali siano protetti secondo uno standard equivalente ai requisiti del SEE in materia di protezione dei dati.
Su richiesta, forniremo ulteriori informazioni sui trasferimenti internazionali dei tuoi dati personali. Se desideri ottenere una copia delle garanzie applicabili, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito.
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario per le finalità sopra descritte o per il periodo richiesto dalla legge applicabile.
La tabella seguente indica i periodi di conservazione applicabili o i criteri utilizzati per determinarli.
In alcuni casi potremmo conservare i dati personali per un periodo più lungo o più breve, ad esempio quando richiesto dalla legge o quando necessario in relazione a reclami, controversie o azioni legali promosse da noi o nei nostri confronti. In tali casi cancelleremo i dati personali quando non saranno più necessari, salvo che la legge ci imponga di conservarli più a lungo.
| Categorie di dati personali | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Nome, genere, età, recapiti, cronologia degli acquisti e delle comunicazioni, punti fedeltà, punteggio di soddisfazione del cliente | I dati dei clienti sono conservati per tutta la durata del rapporto con il cliente e, successivamente, per un massimo di 12 mesi dalla cessazione del tuo abbonamento o della tua membership. Per i clienti con punti fedeltà attivi, conserviamo i dati per un massimo di 36 mesi. I dati richiesti dalla normativa contabile o da altri obblighi di legge sono conservati per tutto il tempo in cui sussiste un obbligo legale in tal senso. I recapiti di persone che non sono clienti, raccolti per campagne di marketing, vengono cancellati entro un tempo ragionevole dalla conclusione della campagna, salvo che sia stato ottenuto il consenso a ulteriori comunicazioni di marketing. Il termine per la cancellazione può essere specificato nel regolamento della campagna. |
| Indirizzo IP, tipo di dispositivo e sistema operativo, posizione, comportamento sul sito web, clic, tempo trascorso sul sito web ecc. | Per informazioni sulla conservazione dei dati raccolti tramite cookie, consulta la nostra Cookie Policy, che include dettagli sui periodi di conservazione e sull'accesso da parte di terzi. |
Hai diversi diritti in relazione al trattamento dei tuoi dati personali. Tra questi:
| Diritto | Descrizione |
|---|---|
| Informazione | Ricevere ulteriori informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali. |
| Accesso | Ricevere una copia delle informazioni che deteniamo su di te. |
| Rettifica | Richiedere la rettifica e l'integrazione delle informazioni che deteniamo su di te. |
| Cancellazione | Richiedere la cancellazione delle informazioni qualora non sussistano basi giuridiche applicabili per il loro trattamento. |
| Limitazione | Chiederci di limitare il trattamento delle tue informazioni. |
| Portabilità dei dati | Chiedere che le tue informazioni ti vengano trasferite in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. |
| Opposizione | Opporti al trattamento dei tuoi dati personali. Ciò include anche il diritto di opporti al marketing diretto, come le newsletter. |
Tieni presente che tali diritti sono soggetti alle condizioni e ai limiti previsti dalla legge applicabile. Ciò significa che potremmo non essere sempre tenuti, o in grado, di dare pieno seguito alla tua richiesta.
Se ritieni che utilizziamo i tuoi dati personali in violazione della legge applicabile, puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, il Garante per la protezione dei dati personali. Ti invitiamo tuttavia a contattarci prima, così da poter chiarire eventuali malintesi.
Abbiamo pagine sui social media, tra cui Facebook, Instagram e TikTok, dove forniamo informazioni sui nostri servizi e interagiamo con gli utenti. Attraverso queste pagine potremmo ricevere informazioni aggregate o anonimizzate, come statistiche su età, genere e posizione degli utenti, oltre alle informazioni che scegli di condividere con noi, come messaggi, commenti e "mi piace". L'utilizzo di queste piattaforme è regolato dalle rispettive informative sulla privacy e dalle altre policy delle piattaforme stesse.
Per alcuni dati trattati sulla piattaforma, come le informazioni aggregate che otteniamo dalla tua attività sulle nostre pagine, siamo contitolari del trattamento insieme al fornitore del social media: puoi quindi contattarci per ricevere ulteriori informazioni o per esercitare i tuoi diritti in materia di privacy. Tieni presente che potremmo non essere in grado di rispondere a tutte le richieste e potremmo doverti indirizzare alla piattaforma interessata.
Potremmo modificare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, quando lo riterremo necessario. Troverai sempre la versione più recente sul nostro sito web.
Quando visiti il nostro sito web, installiamo cookie sul tuo dispositivo. Ulteriori informazioni sull'uso dei cookie sono disponibili nella nostra Cookie Policy.
Non esitare a contattarci per domande o commenti, oppure per esercitare i tuoi diritti, incluso il diritto di revocare il consenso. Risponderemo alla tua richiesta il prima possibile e, di norma, entro un mese al massimo.
Puoi utilizzare i seguenti recapiti: gdpr@nutraq.com.